Řešení problémů s přihlašováním uživatelů na Workplace

Pokud má uživatel potíže s přihlášením, nejdřív zkontrolujte, jestli vyzkoušel naše pokyny pro řešení potíží.
Pokud se vám ani uživateli nepodaří problém vyřešit, kontaktujte podporu Workplace.
Přístupové kódy pro uživatele bez e-mailu
Pokud uživatel, který má potíže s přihlášením, nemá ke svému účtu Workplace připojenou e-mailovou adresu, můžete mu vygenerovat přístupový kód. S tím se bude moct dostat zpět ke svému účtu.
Generování nového přístupového kódu pro zaměstnance
  1. V nabídce nalevo na Workplace klikněte na Admin PanelPanel pro správu.
  2. Klikněte na PeopleLidé.
  3. Vyhledejte účet uživatele, pro kterého generujete přístupový kód. Pokud si chcete vyhledávání urychlit, můžete výsledky filtrovat.
  4. Klikněte vpravo na tři tečky More a pak vyberte Získat přístupový kód.
    • Můžete taky vygenerovat přístupové kódy pro všechny uživatele bez e-mailu. To uděláte kliknutím na tři tečky More nad možností PeopleLidé a výběrem Získat přístupové kódy.
  5. Přístupový kód poskytněte uživateli, který zapomněl své údaje.
Uživatel by teď měl přejít na https://work.workplace.com/work/accesscode, zadat nový přístupový kód, potvrdit své jedinečné uživatelské jméno a nastavit si nové heslo.
Poznámka: Přístupové kódy jsou citlivá data. Každý držitel nepoužitého přístupového kódu má plný přístup k účtu, ke kterému se kód vztahuje. Rozdávání přístupových kódů je potřeba důsledně kontrolovat. Dole jsou důležité informace o přístupových kódech, které je dobré vědět:
  • Jsou tvořené řetězcem 16 písmen.
  • Na každý účet je v danou chvíli platný jen 1 kód.
  • Vytvořením nového kódu pro uživatele se zruší platnost těch předchozích.
  • Platnost kódů je 90 dní od vytvoření.
  • Když uživatel přístupový kód úspěšně použije k získání nebo obnovení přístupu k účtu, platnost kódu skončí.
  • Správce může nepoužitý přístupový kód kdykoli deaktivovat.
Bylo to užitečné?
Ano
Ne